夢想是責任的開始,而我,樂此不疲。
雖說「創業維艱,守成不易」,但自1986年創辦公司以來,已經過了27個寒暑,我以蹲馬步的精神,一步一腳印,步步踏實,讓公司屹立不搖在業界之中。
每一個策略,都秉持著老祖宗的智慧結晶,不論是以退為進、欲擒故縱,或是審時度勢、因勢利導、順勢而為,甚至是不戰而屈人之兵等,都在經營管理上發揮到淋漓盡致。當然,最重要的內涵是一個「真」字,其精髓也在這個「真」字。
早期,以業務為導向積極開發市場,雇用大批業務員橫掃街頭與各機關行號,擴大市佔率,每一個業務員都或多或少立下了汗馬功勞。在市場穩定之後,因業務員流動率極高又難以管理,與其耗費過多精神在業務員身上,不如將心力聚焦在提升服務品質上。故在業務員一一求去之後,改以固定薪加獎金之制度聘請行政人員,致力於鞏固品質,轉為以服務為導向的模式。由於服務品質優良,不但客源不易流失,更藉由口碑行銷,達到行銷全國的目的。
漫長的歲月,接觸的對象不外乎出版社、同業、顧客與同仁。不論是與出版社的合作、同業之間的結盟、人才的選擇與同仁的互動,以及顧客關係的建立與溝通,甚至是掌握產業生態的脈動等等,都累積了相當豐富的經驗。因此,得以駕輕就熟地經營公司,並堅持怡然自得、歡喜自在的企業家庭的規模。